Veelgestelde vragen

Rondleiding

Inschrijven

Wachtlijst

Wennen

Ouderportaal

Opvang afmelden/wijzigen

Kosten en opvangpakketten

Facturen

Opzeggen/Einde opvang

Openingstijden

Overig

Snel naar

Locatie vinden

Vind meteen een locatie bij jou in de buurt met onze locatiezoeker.

Vind een locatie

Rondleiding aanvragen

Wil je een kijkje komen nemen op één van onze locaties? Vraag dan hieronder een rondleiding aan.

Rondleiding aanvragen

Inschrijven

Wil je meteen inschrijven? Klik dan hieronder om naar onze inschrijfpagina te gaan.

Schrijf in

Locatie vinden

Vind meteen een locatie bij jou in de buurt met onze locatiezoeker.

Vind een locatie

Rondleiding aanvragen

Wil je een kijkje komen nemen op één van onze locaties? Vraag dan hieronder een rondleiding aan.

Rondleiding aanvragen

Inschrijven

Wil je meteen inschrijven? Klik dan hieronder om naar onze inschrijfpagina te gaan.

Schrijf in

Swipe

Veelgestelde vragen

Rondleiding

Ik heb een rondleiding aangevraagd en nog geen reactie ontvangen. Wat nu?

Waarom adviseren jullie om na inschrijving meteen aan te melden voor een rondleiding?

Inschrijven

Hoe kan ik mijn kind inschrijven?

Voor hoeveel locaties kan ik mijn kind inschrijven?

Ik heb het inschrijfformulier ingevuld. Hoe gaat het verder?

Hoe kan ik mijn inschrijving wijzigen of annuleren?

Kan ik de voorkeur voor een groep aangeven?

Ik heb al een kind bij jullie op de opvang. Heeft zijn/haar broertje of zusje dan automatisch een plek?

Mijn kind gaat naar het kinderdagverblijf. Is hij/zij automatisch ingeschreven voor de BSO?

Vanaf welke leeftijd kan ik mijn kind inschrijven voor de BSO?

Mag Kind&co ludens mijn BSN-nummer opvragen?

Hoe kan ik mijn kind inschrijven voor de tussenschoolse opvang (TSO)?

Ik heb mijn kind ingeschreven voor de TSO via de website. Is dat voldoende?

Wachtlijst

Hoe lang is de wachtlijst?

Op welke plek staat mijn kind op de wachtlijst?

Maak ik meer kans als ik alvast met één dag wil starten en flexibel ben?

Is er wel plek als ik twee maanden later wil starten?

Kan ik over jaar wel op een plek rekenen?

Hoe lang van tevoren hoor ik dat er een plek is?

Kunnen jullie een schatting geven hoe lang het duurt? Wanneer verwachten jullie wel plek?

Kan ik een wijziging doorgeven terwijl ik op de wachtlijst sta?

Wat gebeurt er als ik een aanbod niet accepteer, kom ik dan onderaan de wachtlijst?

Mijn kind kan (tijdelijk) van de wachtlijst af, wat moet ik doen?

Kan ik op de wachtlijst blijven staan?

Mag ik de plek gebruiken voor een ander kind uit mijn gezin?

Kan ik een plek delen met een andere ouder?

Wennen

Wanneer heb ik een kennismakingsgesprek op locatie?

Is er een wenperiode als mijn kind op de opvang start?

Ouderportaal

Hoe kan ik inloggen in het ouderportaal/OuderApp?

Wat kan ik met het ouderportaal/de OuderApp?

Ik wil geen app gebruiken. Hoe blijf ik op de hoogte?

Ik ben mijn wachtwoord voor het ouderportaal vergeten. Wat nu?

Hoe voeg ik een tweede kinderopvangorganisatie toe met dezelfde app?

Hoe kan ik de OuderApp downloaden?

Moet ik mijn kind ieder schooljaar opnieuw aanmelden voor TSO?

Opvang afmelden/wijzigen

Wat gebeurt er met de opvangkosten als mijn kind er niet is, bijvoorbeeld door ziekte of vakantie?

Is het mogelijk om af en toe dagen te ruilen?

Hoe kan ik een uitbreiding of wissel van dag(en) doorgeven?

Hoe kan ik een dag opzeggen?

Mijn kind komt een keer niet naar de TSO. Moet ik dat doorgeven?

Kosten en opvangpakketten

Hoe zit het met de tarieven voor voorschoolse opvang (VSO)?

Hoeveel kinderopvangtoeslag kan ik verwachten?

Ik ben werkloos geraakt. Krijg ik nu nog kinderopvangtoeslag?

Hoe kan ik kinderopvangtoeslag aanvragen?

Wat is een LRK-nummer?

Welke BSO-pakketten zijn er?

Wat kost de opvang?

Kan ik in een lopend jaar wijzigen van BSO-pakket?

Facturen

Hoe betaal ik mijn factuur?

Hoe ziet mijn factuur eruit?

Waarom moet ik ook betalen in de vakanties van de peuteropvang?

Wanneer ontvang ik mijn jaaropgave kinderopvang?

Wanneer worden de opvangkosten afgeschreven?

Er staan kosten voor een erkende feestdag op mijn factuur. Klopt dit?

Opzeggen/Einde opvang

Hoe kan ik de opvang opzeggen?

Wat is de opzegtermijn?

Kan ik na het tekenen van de overeenkomst nog kosteloos annuleren?

Wanneer stopt het opvangcontract van mijn kind op het kinderdagverblijf of de peuteropvang?

Mijn kind gaat naar de middelbare school. Wanneer stopt het opvangcontract van mijn kind op de BSO/VSO?

Openingstijden

Wat zijn de openingstijden?

Op welke dagen zijn de locaties (eerder) gesloten?

Overig

Hoe hoog is het vaccinatiepercentage op de locatie?

Gaan jullie ongevaccineerde kinderen weigeren?

Wat doen jullie als een kind ziek wordt op de opvang?

Wat doen jullie als er op de locatie een uitbraak is van een mogelijk gevaarlijke infectieziekte?

Hoe communiceren jullie met ouders over de uitbraak van een mogelijk gevaarlijke infectieziekte?

Snel naar

Locatie vinden